Sie möchten den Komfort Ihres Zuhauses verlassen, brauchen aber eine Unterkunft? Das Gastgewerbe ist bereit, Ihnen zu dienen. Der Gastgewerbesektor hat sich in den letzten Jahren bemerkenswert entwickelt und bietet eine Vielzahl modernster Annehmlichkeiten und Dienstleistungen, die den Lebensstil und das Gästeerlebnis seiner Gäste verbessern sollen.
Aufgrund der Vorteile und Nutzen, die das Internet der Dinge (IoT) Hotels bietet, haben einige Top-Organisationen im Gastgewerbe die Technologie bereits in ihre Abläufe integriert. Zu diesen Vorteilen kann die Bereitstellung eines innovativen Kundenerlebnisses oder die Reduzierung der Energiekosten gehören.
Mithilfe der IoT-Technologie können Hotelbesitzer die Hotelbedingungen verbessern, ihren Kunden ein komfortables und personalisiertes Erlebnis bieten und gleichzeitig die Wartezeiten verkürzen.
- Bedarf an Automatisierung im Gastgewerbe
- Umfang des IoT im Gastgewerbe
- Anwendung von IoT-Lösungen in Hotels
- Vorteile der Automatisierung im Gastgewerbe
- Evvr Hub – Ihr Partner für ein Smart Home
Bedarf an Automatisierung im Gastgewerbe
Es lässt sich nicht leugnen, dass Kunden überall „Anpassungen“ verlangen, sei es am Schreibtisch am Arbeitsplatz oder im Schlafzimmer zu Hause.
Durch Individualisierung fühlen sich Menschen besonders. IoT sollte eingeführt werden, da das Hauptziel der Hotelbranche darin besteht, den Besuchern das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Das IoT hat ein enormes Potenzial, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Betriebskosten im Gastgewerbe zu senken.
Im Folgenden sind einige Vorteile von IoT für Hotels aufgeführt
- Geben Sie weniger für Personalwesen, Rezeptionsverwaltung und Haushaltsführung aus.
- Positivere Bewertungen und eine persönliche Kundeninteraktion führen zu einer höheren Umsatzgenerierung.
- Weniger unvorhergesehene Ad-hoc-Reparatureinsätze bedeuten weniger Störungen bei der Arbeit. Darüber hinaus ist eine geplante Wartung kostengünstiger, nimmt wenig Zeit in Anspruch und ist einfach vorzubereiten.
- Die Verwaltung und Erfassung der Gästedaten erfolgt gründlicher. Sie können Ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten, wenn Sie ihre Ausgabemuster, Interessen und Verhaltensweisen besser verstehen.
- Eine höhere Zufriedenheitsbewertung ergibt sich daraus, dass den Gästen aufgrund einer besseren Kenntnis ihrer Bedürfnisse genau das geboten wird, was sie sich wünschen.
Daher werden Besucher und ihre Interaktionen mit Hotels die Auswirkungen dieser Vorteile spüren. Das Gästeerlebnis wird sich verbessern, sobald der Betrieb läuft. Es gilt die direkte Verhältnismäßigkeit.
Umfang des IoT im Gastgewerbe
Die Branche nutzt viele IoT-zentrierte Systeme, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und ihre Kunden besser zu bedienen. Lassen Sie uns den Umfang der Hotelautomatisierung in Bezug auf Servicebereitstellung und -qualität erkunden.
Integrierte Dienstleistungen
Das Hotelgeschäft kann IoT nutzen, um integrierte Dienstleistungen anzubieten . Beispielsweise kann die Hotelbranche IoT nutzen, um integrierte Dienste anzubieten, einschließlich Geräten, die durch Anwendungen gesteuert werden, und automatisierten Geräten wie automatischen elektrischen Jalousien, Telefonen oder Set-Top-Boxen, die über ein gemeinsames Netzwerk verbunden sind, um den Besuchern die Dienste zu ermöglichen, die sie benötigen. Diese Annehmlichkeiten helfen Hoteliers, den Komfort ihrer Gästezimmer zu verbessern und ein opulentes Ambiente zu schaffen.
Bessere Haushaltsführung
IoT ermöglicht es dem Hotelpersonal, einen besseren Zimmerservice, Energieeinsparungen und Reinigungsdienste anzubieten und gleichzeitig eine bessere Anlagenwartung zu ermöglichen. Durch die Implementierung von IoT-basierten Lösungen können Eigentümer die Dienstleistungen in Bereichen wie der Rezeption, dem Concierge oder dem Zimmerservice verbessern und gleichzeitig den Mitarbeitern dank datenorientierter Warnungen und Auslöser ermöglichen, sich auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren. Dank dieser Sensoren können die Eigentümer ein innovatives Erlebnis bieten und die Kundenbindung erhöhen.
Kostengünstige Maßnahmen
IoT-Technologien tragen dazu bei, Gewinne zu steigern, Kosten zu senken und intelligente Energiemanagementsysteme zu entwickeln, mit denen Besucher die Ressourcen in ihren Hotelzimmern optimal anpassen können. IoT-Technologien können auch für eine anspruchsvolle Bestandsverwaltung eingesetzt werden. Mit in Küchen installierten IoT-Sensoren kann sogar die Zubereitung von Speisen in Echtzeit überwacht werden. Dies hilft Restaurantbetreibern, die Qualitätskontrolle zu verbessern und die Lebensmittelsicherheitsstandards einzuhalten.
Anwendung von IoT-Lösungen in Hotels
Automatischer Check-in
IoT-fähige Selbstbedienungskioske werden in intelligenten Hotels immer beliebter, um den Check-in-Prozess für Besucher zu automatisieren. Selbstbedienungskioske, die den Standardkabinen ähneln, die wir normalerweise an Check-in-Schaltern am Flughafen sehen, ermöglichen es Gästen, die Warteschlange an der Rezeption zu umgehen und schnell auf ihre Zimmerschlüssel zuzugreifen.
Geospezifische Informationen
Mit dem Aufkommen von Technologien wie Bluetooth und GPS haben Plattformen im Gastgewerbe und in der Hotelbranche nun Zugriff auf standortbasierte Daten, mit denen Nachrichten genau dann an Kunden übermittelt werden können, wenn sie für den Empfänger am relevantesten sind.
Dies könnte beispielsweise die Werbung für Fitnessstudio-Dienste sein, wenn Besucher am Fitnessstudio vorbeikommen, das Versenden von SMS-Texten zu Restaurantmenüs, wenn Besucher in der Nähe sind, oder die Werbung für Fitnessstudio-Dienste, wenn Besucher in der Nähe des Fitnessstudios sind. Die Bereitstellung von Informationen zu nahegelegenen Sehenswürdigkeiten, lokalen Transportmöglichkeiten oder beidem kann ebenfalls enthalten sein. Unternehmen können diese geografischen Informationen nutzen, um die Anzahl der Mitarbeiter zu optimieren.
Verfolgung des Wesentlichen
Mit der Asset-Monitoring-Technologie kann das Gästeservice-Team von IoT-Smart-Hotels Gegenstände wie Reinigungswagen und Gepäckträger verfolgen. Der effiziente Betrieb intelligenter Hotels kann durch die Echtzeitbewertung wesentlicher Geräte verbessert werden.
Personalisierter Kundenservice
Mehrere Top-Hotelketten, darunter Marriott und Wynn, haben sprachgesteuerte Verbraucherdienste für IoT eingeführt. Diese Dienste werden im Laufe der Zeit wahrscheinlich wachsen und gedeihen.
Welchen Nutzen hat dieser Service für das Gastgewerbe? Kunden können den Service nutzen, um Hotelzimmerservice anzufordern, Tische im Hotelrestaurant zu reservieren oder sich für Veranstaltungen wie Spa-Behandlungen anzumelden, indem sie dem sprachgesteuerten Service in ihrem Zimmer einfach ihre Bedürfnisse mitteilen.
Intelligente Schlösser und Sicherheit
Intelligente Schlösser machen herkömmliche Vitalkarten und Zimmerschlüssel überflüssig, da Besucher Telefon-Apps als Zimmerschlüssel verwenden können. Integrierende IoT-Sicherheitsgeräte können über verschiedene Protokolle angeschlossen und eingerichtet werden. Beispielsweise kann ein Sicherheitsproblem zu akustischen oder Bildschirmbenachrichtigungen und einer Notbeleuchtung führen.
Die IoT-gestützte Schlüsselkartenintegration bietet ein hohes Maß an Komfort und Komfort. Hotels ermöglichen anspruchsvollere wesentliche Kartenersatzprodukte wie mobile Schlüssel oder Zimmerschlüsselsoftware. Mit diesen Schlüsseln können Besucher mit ihren iPhones Türschlösser, Temperatur und Fensterjalousien verwalten.
Vorteile der Automatisierung im Gastgewerbe
Gerade in der Hotellerie bietet IoT vielfältige Vorteile. Hier sind einige der lohnendsten Vorteile.
Effiziente Dienstleistungen
Wer möchte natürlich nicht in der Lage sein, verbesserte Dienstleistungen anzubieten und gleichzeitig Geld zu sparen? Hotelmanager können über den Energieverbrauch und die Reduzierung des Aufwands informiert bleiben, da das IoT durch die automatische Verwaltung von Abläufen zur Kostensenkung beiträgt.
IoT ermöglicht beispielsweise das automatische Ausschalten von Lichtern und Schaltern, wenn ein Gast einen Raum verlässt. Diese Funktion, auf die digitale Geräte zugreifen können, reduziert den Personalaufwand. IoT ermöglicht eine kontinuierliche Nachverfolgung und ermöglicht es Hotels, Echtzeitdaten über die Präferenzen der Einkäufe eines Kunden im Hotel zu sammeln.
Verbessertes Kundenerlebnis
Im Dienstleistungsbereich steht immer ein Faktor im Vordergrund: der Kundenservice. Je zufriedener und hingebungsvoller ein Verbraucher ist, desto mehr Geschäfte kann er generieren. Natürlich haben Kunden mehr Vertrauen in ein Unternehmen, das personalisierten und schnellen Service bietet. Die durch IoT-Systeme ermöglichten Verbesserungen tragen dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern, indem sie mehr Gäste anziehen und Hotels attraktiver machen.
Wertvolle Einsichten
IoT erleichtert die Serviceanalyse und ermöglicht Hoteliers, den Prozess zu bestimmten Zeitpunkten zu überwachen. Dadurch können sie ihre Service- und Liefermöglichkeiten erweitern. Durch das System können die gesammelten Daten angemessen ausgewertet werden und hilfreiche Erkenntnisse liefern, die sie dazu inspirieren, ihre aktuellen Dienste zu verbessern oder weitere einzuführen.
Einbindung bestehender Geräte
Die IoT-Implementierung erfordert keinen Austausch aktueller Geräte und kann ohne Anpassungen problemlos mit diesen funktionieren. Daher wäre eine Investition darin rentabel und würde die Kosten senken und gleichzeitig das Serviceniveau verbessern.
Evvr Hub – Ihr Partner für ein Smart Home
Evvr Hub ist eine Verarbeitungs- und Befehlseinheit, die alle intelligenten Geräte in Ihrem Raum unter Ihrer Kontrolle verbindet. Es funktioniert mit allen wichtigen drahtlosen Kommunikationsprotokollen, einschließlich Zigbee, Z-Wave und mehr. Wir gewährleisten erstklassige Sicherheit und ausfallsichere Mechanismen, damit Sie über die Entwicklungen in Ihrem innovativen Bereich auf dem Laufenden sind. Werden Sie noch heute Partner und genießen Sie die außergewöhnlichen Vorteile des Smart Living!
