¿Quiere dejar las comodidades de casa pero necesita un lugar para quedarse? La industria de la hospitalidad está preparada para servirle. El sector de la hospitalidad se ha desarrollado notablemente en los últimos años, ofreciendo una variedad de servicios y servicios de vanguardia diseñados para mejorar los estilos de vida y las experiencias de los invitados de sus clientes.
Debido a las ventajas y beneficios que Internet de las cosas (IoT) ofrece hoteles, algunas organizaciones principales en el sector de la hospitalidad ya han incorporado la tecnología en sus operaciones. Estos beneficios pueden incluir proporcionar una experiencia del cliente de vanguardia o reducir los costos de energía.
Tecnología IoT Permite a los propietarios de hoteles mejorar las condiciones del hotel y proporcionar una experiencia cómoda y personalizada a sus clientes y al mismo tiempo reducir los tiempos de espera.
- Necesidad de automatización en la hospitalidad
- Alcance de IoT en hospitalidad
- Aplicación de soluciones IoT en hoteles
- Beneficios de la automatización en la hospitalidad
- Evvr Hub: su pareja para un hogar inteligente
Necesidad de automatización en la hospitalidad
No se puede negar que los clientes exigen "personalizaciones" en todas partes, ya sea con sus escritorios en el trabajo o dormitorios en casa.
Las personas están hechas para sentirse especiales por la personalización. IoT debe ser adoptado porque el objetivo principal de la industria hotelera es ofrecer la mejor experiencia de visitante posible.
El IoT tiene un enorme potencial para mejorar las experiencias del cliente y reducir los costos operativos en el sector de la hospitalidad.
Las siguientes son algunas ventajas de IoT para hoteles
- Gasta menos en recursos humanos, administración de recepción y limpieza.
- Las evaluaciones más positivas y la interacción individual del cliente dan como resultado una mayor creación de ingresos.
- Menos llamadas de reparación ad hoc imprevistos significan menos interrupciones en el trabajo. Además, el mantenimiento planificado es menos costoso, lleva poco tiempo y es fácil de preparar.
- La administración y la recopilación de datos de invitados son más exhaustivos. Puede brindar a los clientes una mejor experiencia si tiene una mejor comprensión de sus patrones de gasto, intereses y comportamientos.
- Una mayor calificación de satisfacción resultará de proporcionar a los huéspedes precisamente lo que desean debido a un mejor conocimiento de sus necesidades.
Por lo tanto, los visitantes y sus interacciones con los hoteles sentirán los efectos de estos beneficios. La experiencia del invitado mejorará tan pronto como las operaciones. Se aplica la proporcionalidad directa.
Alcance de IoT en hospitalidad
La industria utiliza muchos sistemas centrados en IoT para mejorar la eficiencia operativa y servir mejor a sus clientes. Exploremos el Alcance de la automatización del hotel en prestación de servicios y calidad.
Servicios integrados
El negocio del hotel puede usar IoT para proporcionar servicios integrados. Por ejemplo, la empresa hotelera puede usar IoT para ofrecer servicios integrados, incluidos equipos controlados por aplicaciones y dispositivos automatizados como persianas eléctricas automatizadas, teléfonos o cajas establecidas conectadas a través de una red compartida para habilitar los servicios que los visitantes necesitan. Estas comodidades ayudarán a los hoteleros a mejorar las comodidades de sus habitaciones y proporcionarán un entorno opulento.
Mejor limpieza
IoT permite que el personal del hotel brinde un mejor servicio de habitaciones, conservación de energía y servicios de limpieza al tiempo que permite un mejor mantenimiento de las instalaciones. La ejecución de soluciones inducidas por IoT permite a los propietarios mejorar los servicios en áreas como la recepción, el conserje o los servicios de la habitación, al tiempo que permite al personal concentrarse en las necesidades del cliente gracias a las alertas y desencadenantes centrados en datos. Los propietarios pueden proporcionar una experiencia de vanguardia y aumentar la lealtad del cliente gracias a estos sensores.
Medidas rentables
Las tecnologías de IoT contribuyen a aumentar las ganancias, reducir los costos y desarrollar sistemas inteligentes de gestión de energía que permitan a los visitantes modificar idealmente los recursos en sus habitaciones de hotel. Las tecnologías IoT también se pueden utilizar para la gestión sofisticada de inventario. Con sensores de IoT instalados en cocinas, incluso la preparación de alimentos se puede monitorear en tiempo real. Esto ayuda a los operadores de restaurantes a mejorar el control de calidad y adherirse a los estándares de seguridad alimentaria.
Aplicación de soluciones IoT en hoteles
Check-in automático
Los quioscos de autoservicio habilitados para IoT se están volviendo cada vez más populares entre los hoteles inteligentes como una forma de automatizar el proceso de registro para los visitantes. Los quioscos de autoservicio, que se asemejan a las cabinas estándar que generalmente vemos en los escritorios de check-in del aeropuerto, dejan que los invitados se salten la línea en el mostrador de recepción y rápidamente tengan acceso a las llaves de su habitación.
Información geográfica
Con el advenimiento de tecnologías como Bluetooth y GPS, las plataformas en los sectores de hospitalidad y hotel ahora tienen acceso a datos basados en la ubicación que pueden usarse para entregar mensajes a los clientes en los momentos precisos en los que son más relevantes para el destinatario.
Esto podría involucrar, por ejemplo, promover los servicios de gimnasio cuando los visitantes pasan por el gimnasio, enviando mensajes de texto SMS sobre artículos del menú de restaurantes cada vez que los visitantes están cerca o promocionan servicios de gimnasio cuando los visitantes están cerca del gimnasio. También se puede incluir información sobre atracciones cercanas, opciones de transporte local o ambas. Las empresas pueden usar esta información geográfica para optimizar los números de los trabajadores.
Seguimiento de lo esencial
Con la tecnología de monitoreo de activos, el equipo de servicios de invitados en Hoteles inteligentes de IoT Puede rastrear artículos como carros de limpieza y bastidores de equipaje. La operación eficiente de los hoteles inteligentes se puede mejorar mediante la evaluación en tiempo real de equipos esenciales.
Servicios al cliente personalizados
Varias cadenas hoteleras, incluidas Marriott y Wynn, han adoptado servicios de consumo controlados por voz para IoT. Es probable que estos servicios crezcan y prosperen con el tiempo.
¿Cómo beneficia este servicio a la industria hotelera? Los clientes pueden usar el servicio para solicitar el servicio de la habitación de hotel, reservar mesas en el restaurante del hotel o registrarse para eventos como tratamientos de spa simplemente explicando sus necesidades al servicio activado por voz en su habitación.
Locks y seguridad inteligentes
Locas inteligentes Elimine la necesidad de tarjetas vitales tradicionales y llaves de la habitación permitiendo que los visitantes usen aplicaciones telefónicas como llaves de su habitación. La integración de los dispositivos de seguridad IoT se puede conectar y configurar utilizando varios protocolos. Por ejemplo, un problema de seguridad puede dar lugar a notificaciones audibles o en pantalla e iluminación de emergencia.
La integración de tarjetas de teclas con IoT proporciona un alto nivel de conveniencia y comodidad. Los hoteles permiten sustitutos de tarjetas esenciales más sofisticados como claves móviles o software de claves. Con estas llaves, los visitantes pueden usar sus iPhones para administrar las cerraduras de las puertas, la temperatura y las sombras.
Beneficios de la automatización en la hospitalidad
Cuando se trata de la industria hotelera, IoT ofrece una amplia gama de ventajas. Estos son algunos de los beneficios más gratificantes.
Servicios eficientes
Por supuesto, ¿quién no querría poder ofrecer servicios mejorados sin dejar de ahorrar dinero? Los gerentes de hoteles pueden mantenerse informados sobre el uso de energía y las reducciones de los esfuerzos gracias a la participación de IoT para reducir los costos al administrar las operaciones automáticamente.
Por ejemplo, IoT permite que las luces y los interruptores se apaguen cuando un invitado sale automáticamente una habitación. Esta función, a la que pueden acceder los dispositivos digitales, reduce los costos del personal. IoT permite un seguimiento continuo, lo que permite a los hoteles recopilar datos en tiempo real sobre las preferencias de las compras de un cliente en los hoteles.
Experiencia mejorada del cliente
Cuando se trata del sector de servicios, un factor siempre tiene prioridad: el servicio al cliente. Cuanto más contento y dedicado sea un consumidor, más negocios puede generar esa persona. Por supuesto, los clientes tendrán más fe en una empresa que ofrece un servicio personalizado y rápido. Las mejoras posibles por los sistemas IoT contribuyen a mejorar la experiencia del cliente atrayendo a más invitados y haciendo que los hoteles sean más atractivos.
Percepciones importantes
IoT facilita el análisis de servicios y permite a los hoteleros monitorear el proceso en momentos específicos. Luego pueden expandir sus alternativas para el servicio y la entrega como resultado. A través del sistema, los datos recopilados pueden evaluarse adecuadamente y proporcionar ideas útiles que los inspiren a mejorar sus servicios actuales o implementar más.
Incorporación de dispositivos existentes
La implementación de IoT no requiere reemplazar los dispositivos actuales y puede funcionar en armonía con ellos sin ningún ajuste; Por lo tanto, invertir en TI sería rentable y reduciría los costos al tiempo que mejora los niveles de servicio.
Evvr Hub: su pareja para un hogar inteligente
Centro EVVR es una unidad de procesamiento y comando que conecta todos los dispositivos inteligentes alrededor de su espacio bajo su control. Funciona con todos los principales protocolos de comunicación inalámbrica, incluidos Zigbee, Z-Wave y más. Aseguramos la seguridad de la clase mundial y el mecanismo a prueba de fallas para que esté al tanto de los desarrollos en torno a su espacio innovador. Entonces, Conviértete en un compañero ¡Hoy y disfruta de las ventajas excepcionales de la vida inteligente!
