Vous voulez quitter le confort de la maison mais besoin d'un endroit pour séjourner? L'industrie hôtelière est prête à vous servir. Le secteur de l'hôtellerie s'est développé remarquablement au cours des dernières années, offrant une variété d'équipements et de services de pointe conçus pour améliorer les modes de vie et les expériences des clients de ses clients.
En raison des avantages et des avantages que l'Internet des objets (IoT) propose des hôtels, certaines organisations de haut niveau du secteur hôtelier ont déjà intégré la technologie dans leurs opérations. Ces avantages peuvent inclure la fourniture d'une expérience client de pointe ou la réduction des coûts énergétiques.
Technologie IoT Permet aux propriétaires d'hôtel d'améliorer les conditions de l'hôtel et de fournir une expérience confortable et personnalisée à leurs clients tout en réduisant les temps d'attente.
- Besoin d'automatisation en hospitalité
- Portée de l'IoT dans l'hospitalité
- Application de solutions IoT dans les hôtels
- Avantages de l'automatisation dans l'hospitalité
- HUB EVVR - Votre partenaire pour une maison intelligente
Besoin d'automatisation en hospitalité
Il est indéniable que les clients exigent des «personnalisations» partout, que ce soit avec leur bureau au travail ou chambres à la maison.
Les gens se sentent spéciaux par personnalisation. L'IoT doit être adopté parce que l'objectif principal de l'industrie hôtelière est de fournir la meilleure expérience des visiteurs possibles.
L'IoT a un énorme potentiel pour améliorer les expériences des clients et réduire les coûts d'exploitation dans le secteur de l'hôtellerie.
Voici quelques avantages de l'IoT pour les hôtels
- Dépensez moins en ressources humaines, en administration de la réception et en entretien ménager.
- Des évaluations plus positives et une interaction client en tête-à-tête entraînent une création de revenus plus élevée.
- Moins de réparation ad hoc imprévus signifient moins de perturbations au travail. De plus, l'entretien prévu est moins cher, prend peu de temps et est simple à préparer.
- L'administration et la collecte des données des invités sont plus approfondies. Vous pouvez offrir aux clients une meilleure expérience si vous avez une meilleure compréhension de leurs modèles de dépenses, de leurs intérêts et de leurs comportements.
- Une cote de satisfaction plus élevée résultera de la fourniture précisément des clients en raison d'une meilleure connaissance de leurs besoins.
Par conséquent, les visiteurs et leurs interactions avec les hôtels ressentiront les effets de ces avantages. L'expérience des clients s'améliorera dès que les opérations le feront. La proportionnalité directe s'applique.
Portée de l'IoT dans l'hospitalité
L'industrie utilise de nombreux systèmes centrés sur l'IoT pour améliorer l'efficacité opérationnelle et servir ses clients. Explorons le Portée de l'automatisation de l'hôtel dans la prestation de services et la qualité.
Services intégrés
L'entreprise hôtelière peut utiliser IoT pour fournir des services intégrés. Par exemple, le secteur hôtelier peut utiliser l'IoT pour offrir des services intégrés, y compris l'équipement contrôlé par des applications et des appareils automatisés tels que les stores électriques automatisés, les téléphones ou les décodeurs connectés via un réseau partagé pour permettre les services dont les visiteurs ont besoin. Ces commodités aideront les hôteliers à améliorer le confort de leurs chambres et à fournir un cadre opulent.
Meilleur entretien ménager
L'IoT permet au personnel de l'hôtel de fournir un meilleur service de chambre, de conservation de l'énergie et de services d'entretien ménager tout en permettant un meilleur entretien des installations. L'exécution de solutions induites par l'IoT permet aux propriétaires d'améliorer les services dans des domaines comme les services de réception, de conciergerie ou de chambre tout en permettant au personnel de se concentrer sur les besoins des clients grâce aux alertes et aux déclencheurs axés sur les données. Les propriétaires peuvent offrir une expérience de pointe et accroître la fidélité des clients grâce à ces capteurs.
Mesures rentables
Les technologies IoT contribuent à augmenter les bénéfices, à réduire les coûts et à développer des systèmes de gestion de l'énergie intelligente qui permettent aux visiteurs de modifier idéalement les ressources de leurs chambres d'hôtel. Les technologies IoT peuvent également être utilisées pour une gestion des stocks sophistiqués. Avec des capteurs IoT installés dans les cuisines, même la préparation des aliments peut être surveillée en temps réel. Cela aide les restaurateurs à améliorer le contrôle de la qualité et à respecter les normes de sécurité alimentaire.
Application de solutions IoT dans les hôtels
Enregistrement automatique
Les kiosques en libre-service compatibles IoT deviennent de plus en plus populaires parmi les hôtels intelligents afin d'automatiser le processus d'enregistrement pour les visiteurs. Les kiosques en libre-service, qui ressemblent aux stands standard que nous voyons généralement aux bureaux d'enregistrement de l'aéroport, permettent aux invités de sauter la ligne à la réception et d'avoir rapidement accès aux clés de leur chambre.
Informations géo-spécifiques
Avec l'avènement de technologies comme Bluetooth et GPS, les plates-formes dans les secteurs de l'hôtellerie et de l'hôtel ont désormais accès à des données basées sur la localisation qui peuvent être utilisées pour transmettre des messages aux clients aux moments précis où ils sont les plus pertinents pour le destinataire.
Cela pourrait impliquer, par exemple, la promotion des services de gymnase lorsque les visiteurs passent au gymnase, envoyant des SMS sur les articles du menu des restaurants chaque fois que les visiteurs sont à proximité ou la promotion des services de gymnase lorsque les visiteurs sont proches du gymnase. La fourniture d'informations sur les attractions voisines, les options de transport locales ou les deux peuvent également être incluses. Les entreprises peuvent utiliser ces informations géographiques pour optimiser les chiffres des travailleurs.
Suivi des éléments essentiels
Avec la technologie de surveillance des actifs, l'équipage des services aux clients Hôtels intelligents IoT Peut suivre les articles comme le nettoyage des chariots et des porte-bagages. Le fonctionnement efficace des hôtels intelligents peut être amélioré par une évaluation en temps réel de l'équipement essentiel.
Services à la clientèle personnalisés
Plusieurs grandes chaînes d'hôtels, dont Marriott et Wynn, ont adopté les services de consommation contrôlés par la voix pour l'IoT. Ces services sont susceptibles de croître et de prospérer au fil du temps.
Comment ce service profite-t-il à l'industrie hôtelière? Les clients peuvent utiliser le service pour demander un service de chambre d'hôtel, réserver des tables au restaurant de l'hôtel ou s'inscrire à des événements tels que les traitements de spa en expliquant simplement leurs besoins au service à la voix dans leur chambre.
Locks et sécurité intelligents
Serrures intelligentes Éliminez le besoin de cartes vitales traditionnelles et de clés de pièce en permettant aux visiteurs d'utiliser les applications téléphoniques comme clés de chambre. L'intégration des périphériques de sécurité IoT peut être connectée et configurée à l'aide de divers protocoles. Par exemple, un problème de sécurité peut entraîner des notifications audibles ou à l'écran et un éclairage d'urgence.
L'intégration des cartes clés alimentées par l'IoT offre un haut niveau de commodité et de confort. Les hôtels permettent des substituts de cartes essentielles plus sophistiqués comme les clés mobiles ou les logiciels de clé de pièce. Avec ces clés, les visiteurs peuvent utiliser leurs iPhones pour gérer les verrous de porte, la température et les stores de fenêtre.
Avantages de l'automatisation dans l'hospitalité
En ce qui concerne l'industrie hôtelière, l'IoT offre un large éventail d'avantages. Voici quelques-uns des avantages les plus gratifiants.
Services efficaces
Bien sûr, qui ne voudrait pas pouvoir offrir des services améliorés tout en économisant de l'argent? Les directeurs d'hôtel peuvent rester informés de la consommation d'énergie et des réductions d'efforts grâce à l'implication de l'IoT à réduire les coûts en gérant automatiquement les opérations.
Par exemple, l'IoT permet aux lumières et aux interrupteurs de s'éteindre lorsqu'un invité quitte automatiquement une pièce. Cette fonction, à laquelle les appareils numériques peuvent accéder, réduit les coûts du personnel. L'IoT permet le suivi continu, permettant aux hôtels de collecter des données en temps réel sur les préférences des achats en hôtel d'un client.
Expérience client améliorée
En ce qui concerne le secteur des services, un facteur est toujours prioritaire: le service client. Plus un consommateur est satisfait et consacré, plus cette personne peut générer des affaires. Bien sûr, les clients auront plus confiance dans une entreprise qui offre un service rapide et rapide. Les améliorations rendues possibles par les systèmes IoT contribuent à améliorer l'expérience client en attirant plus d'invités et en rendant les hôtels plus attrayants.
Des idées précieuses
L'IoT facilite l'analyse des services et permet aux hôteliers de surveiller le processus à des moments spécifiques. Ils peuvent ensuite étendre leurs alternatives pour le service et la livraison en conséquence. Grâce au système, les données recueillies peuvent être évaluées adéquatement et fournir des informations utiles qui les inspirent à améliorer leurs services actuels ou à déployer davantage.
Incorporation des appareils existants
L'implémentation IoT ne nécessite pas de remplacement des appareils actuels et peut fonctionner en harmonie sans aucun ajustement; Par conséquent, l'investir dans ce domaine serait rentable et réduirait les coûts tout en améliorant les niveaux de service.
HUB EVVR - Votre partenaire pour une maison intelligente
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