Vuoi lasciare i comfort di casa ma hai bisogno di un posto dove stare? L'industria dell'ospitalità è preparata a servirti. Il settore dell'ospitalità si è sviluppato notevolmente negli ultimi anni, offrendo una varietà di servizi e servizi all'avanguardia progettati per migliorare gli stili di vita e le esperienze degli ospiti dei suoi clienti.
A causa dei vantaggi e dei vantaggi che l'Internet of Things (IoT) offre hotel, alcune migliori organizzazioni nel settore dell'ospitalità hanno già incorporato la tecnologia nelle loro operazioni. Questi vantaggi possono includere la fornitura di un'esperienza del cliente all'avanguardia o la riduzione dei costi energetici.
Tecnologia IoT Consente ai proprietari di hotel di migliorare le condizioni dell'hotel e offrire un'esperienza confortevole e personalizzata ai propri clienti riducendo anche i tempi di attesa.
- Necessità di automazione nell'ospitalità
- Ambito dell'IoT nell'ospitalità
- Applicazione di soluzioni IoT negli hotel
- Vantaggi dell'automazione nell'ospitalità
- EVVR Hub - Il tuo partner per una casa intelligente
Necessità di automazione nell'ospitalità
Non si può negare che i clienti richiedano "personalizzazioni" ovunque, sia con i loro banchi al lavoro o camere da letto a casa.
Le persone sono fatte sentire speciali per personalizzazione. L'IoT dovrebbe essere adottato perché l'obiettivo principale del settore dell'ospitalità è offrire la migliore esperienza dei visitatori possibile.
L'IoT ha un enorme potenziale per migliorare le esperienze dei clienti e ridurre i costi operativi nel settore dell'ospitalità.
Di seguito sono riportati alcuni vantaggi dell'IoT per gli hotel
- Spendere meno per risorse umane, amministrazione della reception e pulizie.
- Le valutazioni più positive e l'interazione del cliente individuale derivano da una maggiore creazione di entrate.
- Un minor numero di chiamate di riparazione ad hoc impreviste significano meno interruzioni al lavoro. Inoltre, la manutenzione pianificata è meno costosa, richiede poco tempo ed è semplice da prepararsi.
- L'amministrazione e la raccolta dei dati degli ospiti sono più approfonditi. Puoi offrire ai clienti un'esperienza migliore se hai una migliore comprensione dei loro modelli di spesa, interessi e comportamenti.
- Una valutazione di soddisfazione più elevata deriverà dal fornire agli ospiti esattamente ciò che vogliono a causa di una migliore conoscenza delle loro esigenze.
Pertanto, i visitatori e le loro interazioni con gli hotel sentiranno gli effetti di questi benefici. L'esperienza degli ospiti migliorerà non appena le operazioni lo fanno. Si applica la proporzionalità diretta.
Ambito dell'IoT nell'ospitalità
Il settore utilizza molti sistemi incentrati sull'IoT per migliorare l'efficienza operativa e servire meglio i suoi clienti. Esploriamo il Ambito dell'automazione dell'hotel in servizio e qualità.
Servizi integrati
L'attività alberghiera può utilizzare IoT per fornire servizi integrati. Ad esempio, l'attività alberghiera può utilizzare l'IoT per offrire servizi integrati, comprese le apparecchiature controllate da applicazioni e dispositivi automatizzati come tende elettriche automatizzate, telefoni o scatole di set-top collegate tramite una rete condivisa per consentire i servizi di cui i visitatori di cui hanno bisogno. Questi servizi aiuteranno gli albergatori a migliorare i comfort delle loro camere e a fornire un ambiente opulento.
Migliore pulizia
L'IoT consente al personale dell'hotel di fornire un servizio di servizio in camera migliore, conservazione energetica e servizi di pulizia consentendo al contempo una migliore manutenzione delle strutture. L'esecuzione di soluzioni indotte dall'IoT consente ai proprietari di migliorare i servizi in aree come la reception, il concierge o i servizi della stanza, consentendo anche al personale di concentrarsi sulle esigenze dei clienti grazie a avvisi e trigger incentrati sui dati. I proprietari possono offrire un'esperienza all'avanguardia e aumentare la fedeltà dei clienti grazie a questi sensori.
Misure economiche
Le tecnologie IoT contribuiscono ad aumentare i profitti, ridurre i costi e sviluppare sistemi di gestione dell'energia intelligente che consentono ai visitatori di modificare idealmente le risorse nelle loro camere alberghiere. Le tecnologie IoT possono anche essere utilizzate per una sofisticata gestione dell'inventario. Con i sensori IoT installati nelle cucine, anche la preparazione degli alimenti può essere monitorata in tempo reale. Questo aiuta gli operatori di ristoranti a migliorare il controllo di qualità e aderire agli standard di sicurezza alimentare.
Applicazione di soluzioni IoT negli hotel
Check-in automatico
I chioschi self-service abilitati IoT stanno diventando sempre più popolari tra gli hotel intelligenti come un modo per automatizzare il processo di check-in per i visitatori. I chioschi self-service, che assomigliano alle cabine standard che vediamo in genere ai banchi del check-in dell'aeroporto, consentono agli ospiti di saltare la linea sul banco della reception e hanno rapidamente accesso alle chiavi della loro camera.
Informazioni geo-specifiche
Con l'avvento di tecnologie come Bluetooth e GPS, le piattaforme nei settori dell'ospitalità e degli hotel ora hanno accesso a dati basati sulla posizione che possono essere utilizzati per consegnare messaggi ai clienti nei momenti precisi in cui sono più rilevanti per il destinatario.
Ciò potrebbe comportare, ad esempio, promuovere i servizi di palestra quando i visitatori passano in palestra, inviando messaggi di menu SMS sulle voci di menu del ristorante ogni volta che i visitatori sono nelle vicinanze o promuovono i servizi di palestra quando i visitatori sono vicini alla palestra. È possibile includere informazioni su attrazioni vicine, opzioni di trasporto locali o entrambe. Le aziende possono utilizzare queste informazioni geografiche per ottimizzare i numeri dei lavoratori.
Tracciamento degli elementi essenziali
Con tecnologia di monitoraggio delle risorse, l'equipaggio dei servizi degli ospiti a Hotel intelligenti IOT È possibile tenere traccia di articoli come carrelli per la pulizia e portapacchi. Il funzionamento efficiente degli hotel intelligenti può essere migliorato dalla valutazione in tempo reale delle apparecchiature essenziali.
Servizio clienti personalizzato
Diverse migliori catene alberghiere, tra cui Marriott e Wynn, hanno abbracciato i servizi di consumo controllati dalla voce per l'IoT. È probabile che questi servizi crescano e prospino nel tempo.
In che modo questo servizio a beneficio del settore dell'ospitalità? I clienti possono utilizzare il servizio per richiedere un servizio in camera d'albergo, riservare i tavoli presso il ristorante dell'hotel o registrarsi per eventi come i trattamenti spa semplicemente spiegando le loro esigenze al servizio vocale nella loro stanza.
Smart Locks & Security
Serrature intelligenti Elimina la necessità di carte vitali tradizionali e chiavi della stanza consentendo ai visitatori di utilizzare le app telefoniche come chiavi della stanza. L'integrazione dei dispositivi di sicurezza IoT può essere connessa e impostata utilizzando vari protocolli. Ad esempio, un problema di sicurezza può comportare notifiche udibili o sullo schermo e illuminazione di emergenza.
L'integrazione delle carte chiave a propulsione IoT offre un alto livello di comodità e comfort. Gli hotel consentono sostituti delle schede essenziali più sofisticati come le chiavi mobili o il software chiave. Con queste chiavi, i visitatori possono usare i loro iPhone per gestire le serrature delle porte, la temperatura e le tonalità della finestra.
Vantaggi dell'automazione nell'ospitalità
Quando si tratta del settore alberghiero, IoT offre una vasta gamma di vantaggi. Ecco alcuni dei vantaggi più gratificanti.
Servizi efficienti
Certo, chi non vorrebbe essere in grado di offrire servizi migliorati mentre risparmia ancora denaro? I gestori di albergo possono rimanere informati sull'uso dell'energia e sulla riduzione degli sforzi grazie al coinvolgimento dell'IoT nel tagliare i costi gestendo automaticamente le operazioni.
Ad esempio, IoT consente alle luci e agli interruttori di spegnere quando un ospite lascia automaticamente una stanza. Questa funzione, a cui possono accedere ai dispositivi digitali, riduce i costi del personale. IoT consente il monitoraggio continuo, consentendo agli hotel di raccogliere dati in tempo reale sulle preferenze degli acquisti in hotel di un cliente.
Esperienza del cliente migliorata
Quando si tratta del settore del servizio, un fattore viene sempre data priorità: il servizio clienti. Più è contento e devoto un consumatore, più affari può generare. Naturalmente, i clienti avranno più fiducia in un'azienda che offre un servizio personalizzato e rapido. I miglioramenti resi possibili dai sistemi IoT contribuiscono a migliorare l'esperienza del cliente attirando più ospiti e rendendo gli hotel più attraenti.
Intuizioni preziose
L'IoT facilita l'analisi del servizio e consente agli albergatori di monitorare il processo in momenti specifici. Di conseguenza possono quindi espandere le loro alternative per il servizio e la consegna. Attraverso il sistema, i dati raccolti possono essere adeguatamente valutati e fornire informazioni utili che li ispirano a migliorare i loro servizi attuali o a implementare di più.
Incorporazione di dispositivi esistenti
L'implementazione dell'IoT non richiede la sostituzione di dispositivi correnti e può funzionare in armonia con loro senza alcun aggiustamento; Pertanto, investire in esso sarebbe redditizio e ridurrebbe i costi migliorando al contempo i livelli di servizio.
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